오는 31일 개원 17주년을 맞는 한국고용정보원(원장 나영돈)은 하루 전인 30일(목) 본원 K-Hall에서 임직원과 전임원장, 퇴직직원과 함께 개원 17주년 기념행사를 개최했다.

 한국고용정보원은 최근 화두가 되고 있는 ChatGPT를 업무에 활용하고 고용서비스를 발전시키고자 원내 직원을 대상으로 한 ‘AI Talk! Talk!(ChatGPT 업무 활용사례 공모전)’을 개최해 이날 행사에서 그 결과를 발표했다.

 ChatGPT 활용사례 및 업무 적용 방안을 주제로 한 이번 공모전의 우수작으로 ‘워크넷 개선방안’, ‘워크넷 모의면접 및 취업가이드 제공’, ‘사이버진로교육센터 설문조사 문항 개발 및 결과 분석’, ‘노동시장 분석 및 단기 고용 전망 방법론 개선’ 등이 선정되었다.

<ChatGPT를 활용한 워크넷 개선방안>

  워크넷 사용 형태 분석을 바탕으로 ChatGPT를 직업심리검사 결과 해석 및 활용, 채용정보 분석, 자기소개서 첨삭, 면접 준비에 활용하는 사례 및 차후 도입 가능 영역을 제안했으며, 워크넷 사용자에게 새로운 대화형 서비스를 제공하는 방안을 제시했다.

<ChatGPT를 활용한 워크넷 모의면접 및 취업가이드 제공>

  워크넷에서 회사별 미션, 비전, 직무내용, 직무기술 등의 내용을 관리하고 이를 활용해 ChatGPT를 통해 예상 면접 질문을 추출하여 사용자에게 모의 면접을 진행할 수 있는 서비스를 제안했다.

<사이버진로교육센터 설문조사 문항 개발 및 결과 분석>

  실제 업무 사례를 바탕으로 사람과 인턴(ChatGPT)이 함께 사이버진로교육센터 발전방안을 모색하는 일련의 시나리오를 방법 논의, 설문 문항 구성, 온라인설문조사 구현, 홍보 배너 제작 요청 등의 과정을 통해 제시했으며 ChatGPT를 온라인설문조사에 활용할 수 있는 방안을 제안했다.

<노동시장 분석 및 단기 고용 전망 방법론 개선>

  시계열 전망 모형, 다변량 시계열 모형에 대한 ChatGPT 답변을 바탕으로 노동시장 분석 및 단기 고용 전망 방법론의 개선을 추진했다. 또한 해당 방법론의 분석 결과를 바탕으로 ChatGPT를 연구 업무에 활용할 수 있을지 타당성을 검토했다.

 이번 행사에서는 뉴럴웍스랩㈜의 장민 대표가 ‘ChatGPT 변화와 기회의 시대’를 주제로 특강을 하고 미래 스마트 고용서비스의 발전 방향에 대해 논의했다. 

 또한 ‘지능형 직업상담 지원서비스(JobCare) 활성화를 위한 주요 개선방안’, ‘디지털 고용서비스 플랫폼 발전방안’, ‘디지털 전환과 미래역량’을 주제로 한 원내 전문가의 발표를 통해 기관의 디지털 기반 발전 방향에 대해서도 논의했다.

 나영돈 원장은 “인간의 역량은 하드스킬보다 창의적인 질문과 문제 해결력, 협업과 소통 능력, 사람에 대한 배려 등과 같은 소프트스킬이 점점 중요해질 것”이라며 “앞으로 일하는 방식은 기계와의 협업뿐만 아니라 기계의 오류를 찾아낼 수 있는 전문성도 중요해질 것이다”라고 말했다. 또한 “업무에 ChatGPT와 같은 신기술을 어떻게 활용할지 고민해나가겠다”고 밝혔다.