온라인 고용서비스 통합 플랫폼인 ｢고용24｣의 모바일 앱 다운로드 수가 최근 310만건을 돌파(‘25.11월)하며 일평균 약 90만명(‘25.11월, 주중 일평균)이 고용24를 통해 다양한 고용행정서비스를 이용하고 있다.

｢고용24｣는 워크넷, 고용보험, 직업훈련포털 등 기존 9개 고용 관련 정보시스템을 하나의 플랫폼으로 통합한 서비스로, 여러 시스템을 각각 찾아 접속해야 했던 불편 없이 구직신청, 실업급여, 내일배움카드 신청 등 주요 고용서비스를 한 곳에서 신청·조회할 수 있도록 지원한다.

또한 정보 통합·연계 기반의 민원 절차 간소화, AI 기반 맞춤형 서비스, 지원금 자동심사 등 다양한 기능을 통해 국민이 더 쉽고 빠르게 공공 고용서비스를 이용할 수 있는 환경을 제공하고 있다.

｢고용24 모바일 서비스｣는 고용 민원 신고·신청시 푸시 알림과 알림톡을 통한 실시간 안내, 위치기반 채용정보 제공 및 주변 고용센터 찾기, 모바일 신분증, 생체인증 기반 간편 로그인 등 모바일 환경에 최적화된 기능을 지원하고 있다.

이와 함께, 지난 8월에는 사용자 의견과 이용 데이터를 반영하여 모바일·웹 메인화면을 전면 개편했다. 취업부터 퇴직 이후까지 고용생애주기를 고려한 직관적 디자인과 핵심 정보 배치를 통해 접근성과 사용성이 크게 향상됐다.

커리어를 준비하는 청년에게는, 고용24가 제공하는 이력서·자기소개서 작성 가이드, 기업 직무 체험 신청, 개인 맞춤형 추천정보(일자리·자격증 등) 서비스를 적극 추천한다.

이직을 고려 중인 근로자라면 선호 지역 일자리 검색, 이력서 등록, 실업급여 신청, 직업훈련비용 지원 신청 등 필요한 일련의 서비스가 고용24에 통합되어 있어, AI 기반 구직추천과 구인공고 작성 지원 기능까지 함께 이용할 수 있어 보다 편리하게 구직활동을 할 수 있다.

기업 인사담당자 역시, 적합한 인재 검색, 직원 교육 프로그램 신청, 정부 지원금 신청, 외국인 고용허가 등 업무처리를 위한 서비스를 고용24에서 모두 이용할 수 있어 업무 효율 향상에 큰 도움이 된다.

한국고용정보원 이창수 원장은 모바일 환경에 최적화된 서비스를 지속적으로 강화하여 국민이 언제 어디서나 편리하게 고용서비스를 이용할 수 있도록 하는 한편, 공공 고용서비스의 우수사례가 널리 확산될 수 있도록 기관 간 협력과 서비스 연계를 강화해 국민에게 신뢰받는 디지털 고용 플랫폼으로 자리매김하겠다고 밝혔다.