제1장 서 론 제1절 연구의 필요성 제2절 연구 목적 및 내용 제3절 주요 연구 방법 제4절 용어의 정의 제2장 디지털 고용서비스의 개념 및 관련 현황 분석 제1절 디지털 고용서비스의 개념 제2절 국내 디지털 고용서비스 제공 현황 제3절 국외 디지털 고용서비스 제공 사례 제4절 디지털 전환 관련 선행 연구 제5절 종합 및 시사점 제3장 디지털 고용서비스에 대한 내부 인식 및 주요 이슈 분석 제1절 디지털 고용서비스 현황에 대한 인식 제2절 디지털 고용서비스 전환에 대한 인식 제3절 디지털 고용서비스 전환을 위한 주요 방안에 대한 인식 제4절 종합 및 시사점 제4장 디지털 고용서비스 활성화를 위한 개선요구 분석 제1절 응답자의 일반적 특성 제2절 디지털 고용서비스 현황에 대한 인식 제3절 고용서비스 디지털 전환에 대한 기대 및 인식 제4절 디지털 전환을 위한 준비 현황 제5절 종합 및 시사점 제5장 디지털 고용서비스 활성화를 위한 고용센터 개선 방안 도출 제1절 분석 결과 종합 제2절 개선 방안 참고문헌 부록 [부록 1] 디지털 고용서비스에 대한 인식 및 요구 관련 면담조사 면담지 [부록 2] 디지털 고용서비스 활성화를 위한 고용센터의 인식 및 요구 조사 설문지 [부록 3] 설문조사 결과 부표

이 연구는 공공서비스 영역에서 디지털 고용서비스 활성화를 위해 고용센터 내부 구성원의 공감대 형성 수준 및 지원 요구사항을 파악하고자 하였다. 이를 통해 궁극적으로 디지털 고용서비스 활성화를 위한 고용센터 개선 방안을 도출하고자 하였다.