제I부 연구 배경과 연구 방법 제1장 서 론(박보람) 제2장 플랫폼종사자의 주요 현황(김준영·박보람) 제3장 조사 방법 및 내용(박보람) 제Ⅱ부 2023년 플랫폼종사자 근무실태조사 제4장 플랫폼종사자 규모와 특징(박보람·김준영) 제5장 플랫폼종사자 근무실태(박보람) 제Ⅲ부 직종별 플랫폼종사자 초점집단인터뷰 제6장 음식배달(황광훈) 제7장 대리운전(박상현) 제8장 아이돌봄(전이영) 제9장 통·번역(신수림) 제10장 IT 프로그래밍(김태환) 제Ⅳ부 결론 제11장 연구결과 요약 및 정책과제 도출 참고문헌 <부록 1> 2023년 플랫폼종사자 표본조사 설문 <부록 2> 2023년 플랫폼종사자 직종별 FGI 질의서

이 연구는 직종별 플랫폼종사자 근무실태 파악을 목적으로, 플랫폼종사자 규모 추정 및 근무실태 설문조사와 5대 직종별 심층조사 두 영역으로 구성되었 다. 플랫폼종사자 규모 추정 및 근무실태 파악을 위한 표본 설문조사는 2021, 2022년도 표본조사와 같이 모집단을 주민등록연앙인구통계의 만 15~69세 인구로 설정하였으며, 표본 규모는 5만 명으로 하였다. 표본추출 방법은 전국의 15~69세 인구를 대상으로 성별(2개)/연령별(6개)/시도별(17개) 비례 할당을 실시 하여 인구비례에 따라 표본을 추출하였다. 2023년 표본조사 설문 구성은 크게 1) 기본 인적 특성, 2) 경제활동 및 일자리 특성, 3) 플랫폼종사자의 근로실태 (플랫폼 일자리 외 오프라인 일 병행, 직전 일자리/직장, 이직 계획/의향, 일자리 만족도/애로사항) 파악을 위한 문항으로 구성되었다. 플랫폼종사자 식별을 위한 문항은 지난 3개월 동안 노동플랫폼(앱/웹사이트)을 이용하여 일자리(일 거리, 일감)를 구한 경험 여부, 주로 이용한 노동플랫폼과 노동플랫폼을 이용 하여 구한 일의 내용, 플랫폼을 통해서 구한 일을 하면서 맺은 계약 여부 및계약 형태, 보수 지급 형태, 플랫폼 일자리를 구하는 방식 등이다. 더불어, 플랫폼 일자리에 대한 만족도와 애로사항 등의 신규 문항을 추가하여, 보다 현장의 목소리를 반영한 정책적 시사점을 도출하고자 하였다. 직종별 심층조사는 플랫폼종사자 5대 직종에 대한 FGI(Focus Group Interview)를 실시하여 직종별 이슈를 보다 심층적으로 파악함으로서, 표본설 문조사에서 밝히지 못하는 부분을 보완하고자 하였다. 5대 직종은 직종별 플랫폼종사자 수 분포, 최근 증가율, 노동 유형, 정책적 이슈 등을 종합적으로 반영하여, ① 음식배달, ② 대리운전, ③ 아이돌봄, ④ 통·번역, ⑤ IT 프로그 래밍으로 선정하였다. 직종별 근로환경뿐 아니라 경력개발 차원의 애로사항에 대한 보다 심층적인 맥락 파악을 통한 고용서비스 정책 지원 시사점 도출을 위하여, 질적연구방법인 직종별 FGI를 활용하였다. 직종별 FGI 대상자는 활동 형태, 지역, 성별, 연령 등을 고려하여 대상자 직종별 5~6명씩, 총 27명을 대상 으로 진행되었다. 플랫폼종사자 규모 추정 및 근무실태 파악을 위한 표본 설문조사와 직종별 심층조사 결과를 종합하여, 플랫폼종사자 근무실태 개선을 위한 정책적 과제를 제시하였다.