제1장 서론

제1절 연구 필요성 및 목적

제2절 연구 방법 및 절차

     1. 연구 내용 및 방법

     2. 연구 절차 및 일정

제2장 구직자 도약보장패키지 사업 및 개인상담 프로그램 개괄

제1절 구직자 도약보장패키지 사업

     1. 사업 개요 

     2. 상담서비스 모형 

     3. 구도패 사업 평가체계 

제2절 구직자 도약보장패키지 개인상담 프로그램 

     1. 개인상담 프로그램 개요 

     2. 경력유형별 문제영역 

제3절 구직자 도약보장패키지 개인상담 참여 현황 

     1. 자료 구축 

     2. 구도패 개인상담 참여자 특성 분석

     3. 구도패 개인상담 운영 특성 

제3장 선행 연구 고찰 

제1절 상담성과 연구 동향 

제2절 진로상담성과 개념 및 모형

제3절 진로상담성과 측정 요인 및 도구 

제4절 진로상담성과 영향 요인 

     1. 상담자 요인 

     2. 내담자 요인 

     3. 상담과정 요인 

     4. 맥락적 요인 : 사회적 요인과 환경적 요인 

제4장 구직자 도약보장패키지 개인상담 성과분석 

제1절 구도패 개인상담 성과분석 - 내담자 변화

     1. 내담자 변화 측정을 위한 조사 

     2. 내담자 변화 분석 결과 

     3. 작업동맹 및 상담만족도 

제2절 구도패 개인상담 성과분석 - 노동시장 이행 성과 

     1. 자료 구축 

     2. 자료 연계

     3. 분석 절차 및 방법 

     4. 노동시장 이행 성과분석 결과 

제5장 구직자 도약보장패키지 개인상담 내용 분석 

제1절 상담내용 텍스트 분석 선행 연구 고찰 

     1. 텍스트 분석의 중요성 

     2. 기존 연구에서의 텍스트 분석 방법론 

     3. 텍스트 분석과 정성적 방법의 혼합적 접근 

제2절 분석 방법 및 절차 

     1. 분석 자료 

     2. 분석 절차

제3절 결과 및 해석 

     1. 구도패 상담내용의 빈도 분석 

     2. 구도패 상담내용의 정성적 분석 

     3. 구도패 상담내용의 사례 분석 

     4. 구도패 상담내용의 의미연결망 분석 

제6장 구직자 도약보장패키지 개인상담 프로그램 모니터링 

제1절 구도패 개인상담 프로그램 활용도 조사 

     1. 조사 개요 

     2. 조사 분석 결과 

제2절 구도패 개인상담 프로그램 모니터링

     1. 조사 개요 

     2. 조사 분석 결과

제7장 구직자 도약보장패키지 개인상담성과 평가모형 개발 및 타당화  

제1절 구도패 개인상담성과 평가모형 개발 

     1. 구도패 개인상담성과 평가모형 개발의 목적 및 의의 

     2. 구도패 개인상담성과 평가모형 개발 과정 

     3. 개인적 차원 상담성과 평가모형 개발 과정 

     4. 국가·사회적 차원 상담성과 평가모형 개발 과정 

제2절 성과 평가모형 타당화 

     1. 성과 평가모형 타당화 방법 

     2. 성과 평가모형 타당화 연구 결과 

제8장 결론 

제1절 연구 결과 요약 

제2절 결론 및 제언 

     1. 구도패 개인상담성과 평가모형 개발 

     2. 성과 측정을 위한 도구 개발 

     3. 상담 성과분석을 위한 DB 구축 (데이터 수집 및 생성, 연계) 

     4. 구도패 상담자의 지속적인 역량 강화 노력 

참고문헌 

부록 1. 구도패 경력유형별 주요 문제영역 

부록 2. 내담자 변화변인 측정도구 선정 과정 

부록 3. 내담자 변화 조사설문지 – 구도패 참여자(사전, 사후, 추후) 설문 

부록 4. 내담자 변화 조사설문지 – 구도패 상담자 설문 

부록 5. 상담자료 및 기법 활용도 조사설문지

구직자 도약보장패키지(이하 구도패) 개인상담 효과 연구는 1:1 심층상담 중심으로 기존의 고용서비스와 차별화하여 수행되고 있는 구도패 개인상담이 효과가 있는지를 다각적이고 체계적인 상담 중심 성과분석을 통해 확인하는 것을 목적으로 수행되었다. 이를 위해서 본 연구에서는 첫째, 일반적인 개인상담 성과 측정 및 평가 틀을 토대로 구도패 개인상담 효과를 검증하고자 하였으며, 둘째, 구도패 개인상담 프로그램의 모니터링을 통해 상담 개입 방법들의 적용 및 활용도 등을 확인하고 이를 기반으로 개선사항을 도출하고자 하였다. 마지막으로, 향후 구도패 개인상담에 대한 효과 분석이 안정적으로 이루어질 수 있도록 경력개발을 주요 목표로 하고 있는 구도패 개인상담 특성에 적합한 상담성과 모형을 개발하고 타당성을 검증하고자 하였다.

이를 위해 본 연구는 아래 그림과 같이 크게 세 개의 영역으로 이루어졌으며, 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 ① 선행 연구 분석, ② 구도패 개인상담 성과분석, ③ 구도패 개인상담 프로그램 모니터링, ④ 구도패 개인상담성과 모형 개발 및 타당화 등 크게 네 가지 세부 영역으로 수행되었다

본 연구에서 수행한 연구 결과를 토대로 구도패 개인상담성과 평가모형을 개발하였다. 성과 영역은 크게 개인적 차원에서의 개인 성과와 국가·사회적 측면에서의 고용가능성 및 노동시장 이행 성과로 구분하고자 하였으며, 개인 성과는 구도패 개인상담을 통한 개인의 변화, 즉 내담자 호소문제에 따른 상담목표 달성 정도로 보았고, 고용가능성 및 노동시장 이행 성과는 상담으로 인한 사회·경제적 변화로, 내담자가 상담을 통해 얻을 수 있는 사회·경제적 성과로 보았다. 그리고 이러한 성과를 측정 시기에 따라 회기 성과, 종결 성과, 지속적 성과로 구분하여 제시하였다. 다만, 추후 구도패 개인상담에 대한 성과를 분석하기 위해서는 다음과 같은 개선이 필요함을 알 수 있었다.

첫째, 본 연구에서는 개인성과 측정 준거를 5개 문제영역별로 26개의 평가 준거 항목을 도출하였으며, 경력유형별 중요도 순위를 고려하여 공통 변인과 경력유형별 변인으로 구분하여 제시하였다. 다만, 경력유형별로 16개 내외의 개인상담성과 평가 준거 변인 측정이 필요함에 따라 상담자와 내담자의 사전/사후 검사 부담을 줄이면서 현장에서의 적용 가능성을 고려할 때, 각 준거 변인별 문항 수는 최소화하는 것이 필요하며, 이에 본 연구에서 도출된 준거 변인을 토대로 추후 성과평가를 위한 측정 도구의 개발 및 이에 대한 타당화 연구가 필요하다.

셋째, 상담성과 분석을 위한 DB 구축이 필요하다. 먼저, 현재 상담업무 수행과 관련된 행정 프로세스 중심으로 데이터가 수집/생성되고 있어, 상담 내용 및 과정에 대한 자료를 활용할 수 있도록 보강하는 것이 필요하다. 다음으로 앞서 제시된 개인상담 성과평가 준거에 대한 측정을 위해 측정 도구가 개발된 후, 상담 과정에서 회기 평가 및 사전/사후 검사를 정례화하고 이에 대한 데이터를 축적하는 것이 필요하다. 마지막으로 구도패 상담에 대한 노동시장 이행 성과와 관련해서는 상담 종결 이후 이들의 고용변화를 종단적으로 확인하는 것이 필요하므로, 워크넷, 고용보험, 직업훈련 등 DB별로 산재된 자료의 연계가 용이하도록 성과분석에 필요한 변수들을 기준으로 분석할 수 있는 연계 DB를 구축하고 매년 업데이트하는 것이 필요하다.

넷째, 상담자 자신의 역량을 지속적으로 향상하고 전문성을 높이기 위한 지원이 필요하다. 먼저 교육과정의 수립과 운영에 있어서 상담자들의 역량 수준을 고려하여 신규 상담자와 경력 상담자를 구분하여 교육을 운영하는 것이 필요하다. 다음으로 교육 운영 방식에 있어서 기존의 이론 중심의 강의보다는 실습 기반의 교육이 이루어질 필요가 있다. 마지막으로 구도패 상담을 도와줄 수 있는 다양한 상담자료 및 상담도구의 개발이 지속되어야 한다.