제1장 서론

제1절 연구 목적

제2절 연구 방향

제3절 연구 방법

제2장 고용24 이용 현황

제1절 고용24 개요

제2절 기업회원 현황

제3절 기업회원 서비스 및 민원신청 내역

제4절 문제점과 개선 방향

제3장 선진 사례 조사

제1절 공공 고용서비스 측면에서 선진 사례

제2절 디지털 기술 측면에서 선진 사례

제3절 민간 기업 사례를 통한 시사점

제4장 이해관계자 의견 수렴

제1절 조사 방법

제2절 (FGI) 고용24 기업 고객의 요구사항 파악

제3절 (IDI) 기업 맞춤형 고용 서비스(안)별 주요 의견

제4절 좌담회 의견 정리

제5장 콘텐츠 활성화 및 시행 전략

제1절 고용24 기업 서비스 이용 현황

제2절 고용24 기업 맞춤형 콘텐츠 서비스 발굴

제3절 우선순위 평가 및 시행 전략 도출

제4절 모바일 확장 전략

제5절 브랜드 발굴 전략

참고문헌

이 연구는 고용24의 기업 맞춤형 고용서비스의 콘텐츠를 보강하고 이용 활성화하기 위한 실질적인 방안을 모색하는 데 목적이 있다. 즉, 기업 고객이 직접 체감할 수 있는 실효성 높은 콘텐츠를 파악함으로써 플랫폼의 활용도를 높이고자 했다.

이를 위해 본 연구는 4단계로 연구를 진행했다.

1단계로 고용24의 이용자 현황 분석과 고용24의 문제점과 개선 사항을 파악했다. 고용24의 문제점을 파악하기 위해 실제 사용성 테스트와 고용센터 및 기업 관계자들의 인터뷰를 진행 결과 사용자 인증 문제, UX/UI의 편리성 개선, 신청 서비스의 절차적 복잡성, AI 검색 결과에 따른 후보자의 양적 부족 등 다양한 의견이 제시되었다. 이 연구의 핵심은 고용24에 도입 가능한 콘텐츠 발굴이기 때문에 2단계에서 선진 사례 조사를 진행했으며, 조사 결과를 정리해보면 채용 지원, 인재 육성 및 유지, 고용정보 및 행정 지원, 정부 정책 연계, 고용 생태계 혁신으로 분류할 수 있었다. 3단계로 조사된 콘텐츠의 유용성을 파악하기 위해 기업 관련자와 전문가를 대상으로 인터뷰를 진행했다. 4단계로 인터뷰 결과 개별 콘텐츠에 대한 중요성과 시급성을 고려해 단계별 시행 전략을 ① 정보 기반 확립 단계(2025~2026), ② 맞춤형 역량 강화 단계(2026~2027), ③ 생태계 혁신 단계(2027년 이후)로 제시했다.