연구사업보고서
고용서비스 품질지수 결과 분석 및 개선방안 연구
고용서비스 품질지수 결과 분석 및 개선방안 연구
목차
[차례]
제1장 서론
제2장 고용서비스 품질지수 조사 현황
제3장 고용서비스 품질지수 해외사례
제4장 우리나라 고용서비스 품질지수 조사결과 추이 분석
제5장 고용서비스 품질지수 조사 개선
제6장 요약 및 결론
요약
유럽에서 공공 고용서비스의 서비스품질에 대한 개념이 1990년대에서 본격적으로 논의되기 시작하였으며, 모든 유럽의 공공 고용서비스기관들은 서비스품질 개발 및 적용이 대부분 성숙 단계에 들어섰으며 몇몇 국가들은 이를 지속적으로 확대ㆍ적용하고 있다.
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