[목차] 제1장 연구의 필요성 및 목적 제2장 비용분석의 이론적 배경과 공공서비스 비용분석에 관한 선행연구 제3장 공공 고용서비스 업무구조와 성과 제4장 고용서비스 비용_효율성 평가 제5장 정책적 함의와 제언 참고문헌

공공 서비스 비용 문제는 1970년대 들어, 이른바 ‘복지국가의 위기’ 담론에서 서비스 효율성 문제 차원에서 다시금 제기되었다. 복지국가 비판론자들은 복지서비스를 비롯한 다양한 공공 서비스가 확대가 됨에 따라 공공부문이 양적으로 팽창하고 있으나, 이러한 팽창이 자원의 비효율적 낭비로 이어지고 있다는 것이다. 그 결과, 1970년대 이후 서구 선진국에서는 본격적으로 도입되기 시작한 경영관리 기법을 통해 공공부문에 대한 투입 대비 산출 과정을 추적 하고, 이에 대한 효율성 강화 방안으로 비용 관리 부문을 더욱 강조하고 있다.