<목 차>

요 약

제1장 서론

1. 연구의 배경 및 목적

2. 연구의 내용 및 연구 방법

3. 용어의 정의

4. 연구의 범위

제2장 유사 인증제도 선행연구 및 사례 검토

1. 한국서비스품질 우수기업 인증

2. 인적자원개발 우수기업 인증

3. 보육시설 평가 인증

4. 외국의 고용서비스 평가사례

5. 각종 유사 인증제도 사례 비교

제3장 고용서비스 우수기관 인증평가 운영 방안 고찰

1. 인증제도 도입의 목적 및 과정

2. 인증평가 운영

3. 운영실적 평가

제4장 우수기관 인증평가 개선 및 활성화 방안

1. 접근 방법

2. 인증평가 운영 방안

3. 인증지표 개편 방안

4. 전문가 의견조사

제5장 결론

1. 인증평가 운영 방안

2. 인증지표 개편 방안

참고문헌

노동부는 “공공과 민간의 협력을 통한 고용서비스 선진화” 비전을 설정하고 “민간 고용서비스를 건전한 유망산업으로 육성”한다는 목표 하에 이를 달성하기 위한 중점추진과제의 하나로써 “서비스품질 향상 지원강화”의 일환으로 2008년부터 󰡔고용서비스 우수기관 인증제󰡕를 도입․시행하고 있다. 고용서비스 우수기관 인증제는 직업소개업소, 직업정보제공업체의 고용서비스에 대한 표준적인 인증기준을 설정하고, 서비스 성과 및 과정을 평가하여 이를 달성한 우수한 기관에게 정부가 인증을 통해 시장의 신호를 제공하는 제도이다.