차 례

Ⅰ. 연구개요
1. 필요성 및 목적1
2. 연구절차 및 방법4

Ⅱ. 이론적 배경 고찰
1. 고용서비스의 의미7
2. 고용서비스의 중요성8
3. 고용서비스의 기능10
4. 고용서비스와 고용가능성12
5. 고용가능성 개념과 관련된 유사개념들25

Ⅲ. 비대면 고용서비스품질과 취업서비스 효과에 관한선행연구
1. 검토배경31
2. 이론적 검토 및 연구가설32
3. 연구방법37
4. 실증적 분석40
5. 소결45

Ⅳ. 고용지원센터 취업서비스 효과 측정
1. 조사개요48
2. 고용가능성 개념의 타당성 및 신뢰성 분석52
3. 고용가능성 모형 적합성 평가55
4. 구직서비스 유형별 취업효과 분석60
5. 고용서비스품질과 취업서비스 효과간의 관계분석63
6. 취업서비스 효과성 지수 측정69
7. 소결78

Ⅴ. 고용지원센터별 취업서비스 효과 분석
1. 고용지원센터별 취업서비스 효과성 지수80
2. 고용지원서비스센터별 효과성 차이 분석 85
3. 고용지원서비스센터별 중요도-성취도 분석91
4. 소결 103

Ⅵ. 결론105

[참고문헌]109