제1장 서론 제2장 실업인정방식 개편 운영 현황 제3장 실업인정방식 개편에 따른 재취업 결정요인 분석 제4장 실업인정방식 만족도 조사와 분석 제5장 실업인정방식 개편 성과와 과제

◦ 2014년 3월 이후 개편된 실업인정방식의 성과 및 문제점에 대한 모니터링과 개선방안 도출을 위하여 본 연구는 제도 개편 전후 주요 변화 내용, 2단계 심층면담 실시 강화에 따른 재취업효과, 실업급여 수급자의 구직활동 변화와 취업성과 등에 대해 현장 모니터링, DB분석, 실태조사 등 실시 ◦ 본 연구 결과 동 제도 개편의 성과로서 첫째, 상담시간 개선 및 상담원의 업무 재량 만족, 둘째, 구직활동 점검 효과 상승, 셋째, 실업인정방식 개편에 대한 수급자 인식 및 만족도 양호 등이 지적되었음 ◦ 반면, 동 제도 개편의 주요 과제로서는 첫째, 실업인정 효율화 및 재취업 서비스 강화 기반 심층상담 필요성 제기, 둘째, 수급자 구직활동 점검 효과 제고 필요, 셋째 심층상담 여건 강화 필요 등이 제기됨