제1장 서론 1 제1절 연구배경 1 제2절 연구목적 2 제3절 연구내용 4 제4절 연구방법 9 제2장 선행연구 및 해외사례 13 제1절 선행 연구 13 제2절 해외 공공고용서비스 정책 및 국가별 사례 20 제3장 직업진로지도프로그램 참여자 DB 54 제1절 자료구성 및 분석방법 54 제2절 자료분석결과 68 제3절 소결 89 제4장 직업진로지도프로그램 참여자 요구조사 91 제1절 프로그램 참여자 요구 조사 91 제2절 프로그램 참여자 온라인 설문조사 92 제3절 고용센터 진로지도프로그램 참여자 인터뷰 134 제5장 고용센터 직업진로참여자 중심 서비스 활성화 방안 195 제1절 직업진로지도프로그램 참여자 중심 서비스 개선 방안 196 제2절 직업진로지도프로그램 서비스 개선을 위한 정책 지원 방안 202 제3절 제언 206 참고 문헌 207 부록 : 고용센터 직업진로지도 모니터링 온라인 설문지 209"

본 연구는 공공고용서비스로서의 직업진로지도가 적극적 고용서비스로서의 역할 이행을 위해 고용센터의 직업진로지도프로그램 내용 및 운영과 관련하여 개선방안을 마련하고자하였다. 먼저 공공고용서비스 직업진로지도 모니터링과 관련된 관련 문헌조사와 함께 COVID-19에 사태와 더불어 해외의 고용서비스지원정책 방향 및 운영사례를 소개하였다. 그리고 현재 우리나라의 대표적인 고용서비스로 고용센터의 직업진로지도프로그램에 대한 모니터링을 참여자 중심으로 실시하였다. 조사방법은 최근 5년간 고용센터를 방문하여 직업진로지도프로그램에 참여한 참여자의 교육이력을 중심으로 워크넷DB와 고용보험DB를 활용한 분석, 워크넷 홈페이지에 접속한 방문자 중 최근 2년 이내 직업진로지도프로그램에 참여한 경험이 있는 대상을 중심으로 온라인설문을 통한 요구조사와 청년층과 중장년층을 대상으로 그룹별 화상인터뷰를 각각 실시하였다. 본 연구는 각 조사별 분석 내용을 토대로 직업진로지도프로그램 참여에 따른 참가자 특성 및 요구내용을 정리하였고 이를 바탕으로 적극적 고용서비스로서 직업진로지도프로그램 운영 및 개발과 관련한 개선방안을 제안하였다.