제1장 서론 제2장 사업지원 서비스업 구성 및 현황 제3장 사업지원 서비스업의 고용 변화 추이 제4장 사업지원 서비스업의 노동시장 특성 제5장 기술 발전이 사업지원 서비스업 고용에 미치는 영향 제6장 사업지원 서비스업의 인력수요 전망 제7장 결론 참고문헌 부록

기술 발전에 따른 산업의 디지털화는 새로운 산업이나 일자리를 창출하거나 감소를 유발할 수 있다. 이미 여러 분야의 일자리에서 자동화가 이루어지고 있으며 특히 사업지원 서비스업은 위탁처리가 용이한 업무가 많고 종사자의 구성 또한 단순노무자의 비중이 높아 향후 디지털화에 따른 일자리 대체 가능성이 높다고 판단되는 산업이다. 기술 대체 가능성이 높은 산업의 경우 해당 종사자의 직무 전환 등을 위한 재교육 등을 고민해야 하는 시점으로 이러한 대책 마련에 앞서 해당분야 종사자의 향후 고용 전망은 필수적이다. 이에 본 연구는 해당 산업과 직업의 특성을 파악하여 신뢰성 있는 전망 결과를 도출하고자 활용가능한 다양한 통계자료와 행정자료를 분석하였다. 또한 전문가의 의견을 수집하기 위한 FGI를 진행하고 그 결과를 활용하여 사업지원 서비스업의 분류상 최소 단위 수준까지 전망을 수행하였으며 인적 속성별 향후 전망도 시도하였다.