제1장 서론 제1절 사업 배경 및 목적 제2절 사업 추진 내용 및 방법 제3절 주요 사업 추진 방법 제2장 잡케어 서비스의 의의 및 관련 국외 사례 분석 제1절 직업상담의 개념 및 중요성 제2절 잡케어 서비스의 추진 배경 및 제공 정보 제3절 잡케어 서비스 관련 국외 사례 분석 제4절 종합 및 시사점 제3장 잡케어 서비스에 대한 직업상담사의 인식 및 요구 분석 제1절 잡케어 서비스 인식 경로 및 활용에 대한 인식 제2절 잡케어 서비스 제공 정보에 대한 인식 제3절 기타 잡케어 서비스 전반에 대한 요구 제4절 종합 및 시사점 제4장 잡케어 서비스에 대한 구직자의 만족도 및 요구 분석 제1절 응답자의 일반적 특성 제2절 직업상담 참여 계기 및 배경 제3절 잡케어 서비스 제공 정보에 대한 경험 및 인식 제4절 잡케어 서비스에 대한 개선 요구 사항 제5절 직업상담 만족도 제6절 종합 및 시사점 제5장 잡케어 서비스 활성화 방안 도출 제1절 분석 결과 종합 제2절 활성화 방안 부록 [부록 1] 직업상담사 대상 FGI 면담지 [부록 2] 구직자 대상 설문지 [부록 3] 설문조사 결과 투표

｢인공지능기반 직업상담 지원시스템 잡케어 서비스 활성화 방안｣ 사업은 2021년 시범 서비스가 시작된 잡케어 서비스의 현장 적용 상황을 모니터링하고 개선 요구사항을 종합하여, 잡케어 서비스 활성화 방안을 도출하는데 목적이 있었다. 이를 위해 본 사업은 첫째, 직업상담에 있어, 잡케어 서비스의 의의 및 관련 국외 사례를 분석하였다. 둘째, 잡케어 서비스에 대한 직업상담사의 인식 및 요구를 분석하였다. 셋째, 잡케어 서비스에 대한 구직자(이직희망자 포함)의 만족도 및 요구를 분석하였다. 넷째, 직업상담사 및 구직자 대상의 분석 결과를 토대로 잡케어 활성화 방안을 도출하였다.