한국고용정보원에서는 기관 운영 사업의 고객 만족 제고를 위해 자체 고객 만족도 조사를 실시하고자 합니다.
본 조사는 기관의 프로그램 또는 시스템 사용자를 대상으로 제공하는 서비스에 대한 만족도를 파악하는 것이 목적이며, 조사 결과는 서비스 취약점 발굴 및 개선을 위해 활용될 예정입니다.
가. 조사기간: ‘24. 10. 30.(수) ~’24. 11. 6.(수)
나. 조사사업: 기관의 5개 사업
- 워크넷 운영
- 고용보험 시스템(내부망)
- 직업능력개발정보망(내부망)
- 고용안정전산망(내부망)
- 대학일자리플러스센터 컨설팅
다. 조사방법: 구조화된 설문지를 이용한 모바일 조사(전화 조사 병행)
라. 주관기관: 한국고용정보원
마. 조사기관: 한국능률협회컨설팅
바. 조사문의: 한국능률협회컨설팅 02-3786-0709
한국고용정보원 043-870-8754
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바쁘시겠지만 한국고용정보원 서비스 개선을 위해 응답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.