『고용동향브리프 2023년 1호 - 최근 플랫폼종사자 노동시장의 변화와 시사점』 보고서 보기👆

최근 몇 년간 디지털 기술이 발전하면서 플랫폼의 성장과 진화는 미래 직업의 모습을 혁신적으로 바꾸어놨습니다. 기존의 직업 관념을 뛰어넘는 새로운 직업들이 등장하고 있어요. 예를 들면, "유튜버", "인플루언서", "음식 배달원", "데이터 라벨러" 등이 있죠. 이런 직업들은 플랫폼의 성장과 변화를 기반으로 새로운 경제 생태계를 형성하면서 전 세계적으로 증가하고 있습니다.

특히, 코로나19 이후 플랫폼 시장의 가파른 성장으로 예전에는 상상도 못할 만큼 창의적이고 독특한 직업들이 등장하고 있기에 청소년 및 청년들에게 많은 흥미를 자아내고 있으며, 매력적인 선택지로 자리매김 하고 있는 추세입니다.

그러나 높은 관심에도 불구하고 이들의 근무환경과 근무실태를 확인할 수 있는 자료가 부족한 것이 현실이었고 플랫폼 종사자들을 대상으로 한 연구보고서 하나를 소개하려 합니다.

이 연구보고서는 신(新)직업들에 종사하는 노동자들의 근무형태를 파악할 수 있다는 점에서 현재와 미래의 경계선에서 근무하는 이들의 모습을 간접적으로 체험할 수 있을 것이고, 새로운 직업들에 대한 흥미를 자극하고 미래의 직업에 대한 더욱 도전적인 사고를 자극할 것이라 기대한다.

<신(新)직업별 시장 규모>

플랫폼을 통한 종사자들의 시장 규모는 국가 및 지역에 따라 다르지만 전 세계적인 공통점은 최근 몇 년간 플랫폼 시장이 급격하게 성장하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 예를 들면, 우버(Uber)와 같은 탑승 공유 서비스, 에어비앤비(Airbnb)와 같은 숙박 공유 서비스, 그리고 배달의민족, 요기요와 같은 음식 배달 서비스 등이 플랫폼 종사자들의 시장을 형성하고 있죠. 이러한 플랫폼 시장은 급변하는 노동 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있으며, 자원을 공유하거나 서비스를 제공하는 공유경제의 변화와 혁신을 주도하고 있습니다.

우리나라의 최근 2년간의 플랫폼 종사자 데이터를 분석해 보면, 플랫폼을 통해 다양한 서비스를 제공하고 수익을 창출하는 광의의 플랫폼 종사자들이 증가하는 경향이 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 예를 들어, 배달앱을 통해 음식 배달을 수행하는 라이더들이 많아지고, 자신의 제품이나 서비스를 제공하여 수익을 창출하는 전문서비스(번역, 강의, 상담 등)와 같은 다양한 서비스 분야에서 플랫폼 종사자들이 활발한 활동을 보이고 있습니다.

추가로 플랫폼 종사자들을 주업형, 부업형, 간헐적 참가형으로 구분하였을 때, 57.7%의 플랫폼 종사자들이 주업형으로 분류되는 특이점이 관찰되었습니다. 즉, 플랫폼을 통한 종사가 주요한 주요 직업으로 취급되는 경우가 많은 것으로 나타났습니다. 이는 플랫폼을 통해 제공되는 서비스가 많은 종사자들에게 주요 수입원이 되고 있다는 것을 시사하며, 플랫폼이 현대 사회에서 중요한 경제 활동의 한 부분으로 자리매김하고 있다는 점을 강조할 수 있을 것 같습니다.

<신(新)직업별 주요 특징>

플랫폼 직업은 다양한 특징을 가지고 있고, 대표적인 특징 4가지를 살펴보겠습니다.

 1. 근무일수와 근무시간 플랫폼 직업은 근무일수와 근무시간이 유연하게 조절될 수 있는 특징이 있습니다. 종사자들이 자신의 일하는 날짜와 시간을 선택할 수 있어 더욱 유연한 근무 환경을 제공했고, 전체 월 평균 근무일수는 2022년 기준 14.7일로 하루 6.4시간 근무한다고 응답하였습니다.

 2. 수입플랫폼 직업을 통해 수입을 얻는 데 있어서는 일자리에 따라 다양한 수입 수준이 존재했다. 일부 플랫폼 직업은 높은 수입을 얻지만, 낮은 수입을 갖는 직업도 있습니다. 연구보고서에서는 직종별 수입의 규모를 자세히 조사했기에 수입 수준의 차이를 파악하는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다. 하지만 코로나19 완화로 인하여 수입이 감소된 직종도 있었기에 정책이나 규제의 완화 등과 같이 사회적·환경적 요인에 의한 영향에 민감한 반응을 보이기도 합니다. 그렇기에 플랫폼 종사자들의 생계를 보호하고 지원하는 정책이나 긴급 재난 지원을 제공하는 등 플랫폼 종사자들의 수입 안정성을 확보하고, 노동시장의 변화에 신속하게 대응하는 적극적인 자세의 필요성이 대두된다.

 3. 계약형태플랫폼 직업의 계약 형태가 다양하게 나타나고, 특히 남성의 약 42%와 여성의 약 57%가 '어떠한 계약도 맺지 않았다'라는 응답을 했다는 것은 플랫폼 업체에 의한 일방적인 절차에 의해 통보되는 현실이 있다는 것을 보여줍니다. 이는 플랫폼 종사자들의 근로자로서의 권익과 보호가 부족한 상황을 시사합니다.하지만 최근 플랫폼 시장의 규모가 커짐에 따라, 플랫폼 종사자들도 더 나은 근로 조건을 요구하고, 플랫폼 업체의 일방적인 절차에 대한 대응을 위해 정책 마련에 힘을 쏟고 있다는 점은 긍정적인 변화로 볼 수 있습니다. 이러한 노력들은 플랫폼 종사자들의 권익 보호와 근로 환경의 개선을 위한 중요한 기반을 마련하는 데 도움을 줄 것입니다. 이러한 노력들을 응원하며, 플랫폼 종사자들의 근로 환경이 더 개선되는 미래를 기대해 본다.

 4. 사회보험 가입플랫폼 직업의 경우, 종사자들의 사회보험(4대보험) 가입 여부와 보장 수준이 상이할 수 있지만 2022년 기준 전년대비 약 17% 증가하며, 46.4%의 고용보험 가입률을 나타내고 있습니다.

많은 사람들이 이러한 특징을 가진 플랫폼 일자리로 이동한 이유 중 당연 첫 번째는 '더 많은 수입을 얻기 위해서'로 나타났습니다. 이는 플랫폼을 통해 수입을 증가시킬 수 있는 가능성이 높다는 것을 보여주며, 플랫폼이 많은 종사자들에게 경제적인 이익을 제공하고 있다는 점을 강조합니다. 두 번째로 많은 응답은 '일하는 시간이나 날짜의 선택이 가능해서'라는 것으로, 플랫폼 일자리의 유연성이 높아서 일하는 시간이나 날짜를 선택할 수 있다는 장점이 강조되었고, 이는 플랫폼을 통해 일자리를 선택적으로 조절할 수 있는 유연성이 플랫폼 종사자들에게 중요한 이유 중 하나로 지목되었습니다.

<신(新)직업별 정책시사점>

플랫폼 노동시장의 안정과 플랫폼 일자리를 보다 좋은 일자리로 만들기 위해서는 플랫폼 노동시장의 제도적 환경을 개선하는 것이 필요하며, 위탁계약의 표준화와 업종별 표준계약서 도입, 고용보험과 산재보험의 적용 확대, 분쟁 조정을 위한 전담기구 마련, 강화된 규제와 감독, 교육과 정보제공 등이 필요하다는 시사점을 밝히고 있습니다.

변화와 혁신은 모두의 노력과 협력을 통해 시작됩니다. 플랫폼 노동시장의 개선과 플랫폼 종사자들의 권익 증진을 위해서는 모든 이해관계자들이 함께 노력해야 합니다. 정부, 기업, 노동자, 사회단체, 학계 등의 협력이 필요하며, 함께 노력하고 혁신적인 아이디어와 해결책을 찾아내는 것이 중요하다고 생각하고 있습니다.

<정리하기>

이러한 미래 직업들은 기존의 직업과는 다양한 점에서 차별화되어 있습니다. 플랫폼을 기반으로 한 독특한 업무 환경, 다양한 스킬 요구사항, 글로벌한 시장과의 연결 등이 특징적으로 나타나죠. 또한, 플랫폼이 제공하는 다양한 기회와 도전적인 업무들은 청소년 및 청년들의 창의성과 도전정신을 더욱 자극하게 만들어 줄 것입니다.

다양한 형태의 일자리들은 플랫폼 노동시장에서 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 전통적인 고용관계와는 다른 형태의 일자리들도 충분히 존중되어야 하고, 우리는 사회적, 환경적 변화에 민감하게 대응하면서 모두 함께 협력하여 지속 가능하고 공정한 플랫폼 노동시장을 만들어갈 미래를 모두 함께 만들어 가기를 희망합니다. 

다양성과 인간다운 일자리를 존중하며 함께 성장하는 노동시장을 만들어 나가는 메시지를 전합니다.

※ 본 콘텐츠는 KEIS 연구기자단이 작성한 내용으로, 한국고용정보원의 공식의견이 아닙니다.